Aceptación de uso de datos
Con la aceptación de la compra (matrícula) está aceptando:
- Uso de los datos personales para la gestión del servicio comprado (curso, examen) y facturación.
- Envío de información de cursos y exámenes de Acrotera Idiomas al cliente.
- El envío de los datos personales a la institución que hace y corrige el examen (Trinity, Cambridge, British Council, Oxford, Anglia, Language People). Con la finalidad de la gestión del examen, almacenaje de la base de datos del examen de la institución, expedir el certificado y veracidad pública del certificado.
- Grabación de voz e imagen en el examen para la corrección y reevaluación.
- Grabación de voz e imagen en las clases por videoconferencia. Estas clases serán visibles para los alumnos del grupo y borradas pasada un tiempo.
- Comunicación para el servicio contratado.
- Envío del certificado, su caso, para ello se ceden los datos a la empresa de mensajería.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CONTRATACIÓN DE CURSOS
1) Acrotera Idiomas es una empresa de formación no reglada inscrita en el Registro Estatal de Entidades de Formación de SEPE con el nº 8102. Y en el Registro Mercantil de Málaga, tomo 18, folio 117, hoja 176, inscripción 1ª.
2) Servicios prestados.
a) Por esta matriculación se establecen las condiciones por las que se regirán ACROTERA IDIOMAS y el CLIENTE.
b) El tipo de servicio(s) contratados son clases de enseñanza no reglada. Los servicios se prestarán de acuerdo con prácticas comúnmente aceptadas y siempre según lo establecido en la presente matriculación.
3) Reserva.
a) La reserva garantiza la plaza en el curso, fecha y horario inscrito desde el pago de la tarifa del material hasta el primer pago curso. Caduca el primer día del curso.
4) Precio.
a) ACROTERA IDIOMAS ofrece sus cursos por el precio publicado en el día que se firma la matriculación. Precios expresados IVA incluido.
b) Todos los cursos están expresados en semanas. Cada semana tiene unas horas de curso presencial establecidas.
c) El precio corresponde a un bloque de número de semanas determinado. Este bloque y su tarifa es indivisible.
d) Las nuevas matriculaciones con el bloque de semanas empezado se aplica tarifa mensual proporcional sin oferta.
e) Los precios pueden sufrir variaciones.
5) Formas de pago.
a) Se entiende que todo curso contratado y que se haya prestado atendiendo a los datos y condiciones establecidas ha de ser pagado, independientemente de los resultados del mismo y/o asistencia del alumno/a.
b) La forma de pago es siempre por adelantado a las clases.
c) No se puede cambiar la forma de pago de una a otra (anual, trimestral y mensual).
d) Forma de pago: transferencia o ingreso bancario, tarjeta de crédito o débito.
6) Periodo de pago.
Pago tarifas del material y pago único del curso:
· Hasta dos (2) días antes de empezar el curso.
7) Ofertas y descuentos.
a) Las ofertas y descuentos no son acumulables entre sí.
b) Sólo se aplicará cuando concurran las circunstancias que la motivaron. Serán revisables mes a mes.
8) Duración, renovación y terminación del curso.
a) El curso comienza y finalizará en la fecha indicada.
9) Días de clase y días de vacaciones.
a) Las clases se imparten en días laborables.
b) Los horarios del año académico (octubre a junio) son distintos a los de verano y a los del año siguiente.
c) No hay clase los días festivos nacionales, autonómicos o locales o cuando la escuela está cerrada por examen.
10) Documentación con derechos de propiedad intelectual.
a) ACROTERA IDIOMAS tiene licencia CEDRO.
b) Queda prohibida la reproducción total o parcial de la documentación emitida o entregada por ACROTERA.
11) Limitaciones de responsabilidad.
ACROTERA IDIOMAS no se hace responsable de los incumplimientos o demoras en la prestación de las obligaciones contraídas al amparo del presente, debidas a causas de fuerza mayor y fuera de su razonable control y voluntad. ACROTERA IDIOMAS no se hace responsable de las repercusiones que puedan tener para el CLIENTE los resultados derivados de la prestación de sus servicios.
12) Desistimiento.
a) Deberá notificarlo al e-mail info@acroteraidiomas.com.
CURSOS:
De acuerdo con el artículo 102 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente podrá ejercer su DERECHO DE DESISTIMIENTO en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de formalización de la matrícula. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, siendo suficiente que el Cliente comunique al Centro su voluntad dentro del plazo señalado anteriormente.Cuando se hubieran entregado materiales didácticos, el Cliente deberá devolverlos en perfectas condiciones, siendo a CARGO DEL CLIENTE los gastos de devolución, al igual que los desperfectos de dichos materiales.Una vez ejercido el derecho de desistimiento por el Cliente, se procederá al reembolso de las cantidades pagadas por éste en el plazo máximo de 14 días naturales, cancelándose la matrícula y el acceso del Cliente al servicio de plataforma online de la acción formativa.
13) Fueros.
a) Juzgados del Partido Judicial de Málaga (España).
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CONTRATACIÓN DE EXÁMENES
1) Servicios prestados.
a) Por esta matriculación se establecen las condiciones por las que se regirán ACROTERA IDIOMAS y el CLIENTE.
b) El tipo de servicio contratado es la realización de un examen de idioma. Los servicios se prestarán de acuerdo con prácticas comúnmente aceptadas y siempre según lo establecido por la INSTITUCIÓN EXAMINADORA.
c) ACROTERA IDIOMAS sólo se encarga de la gestión del proceso de matriculación. El resto de partes del servicio contratado (examen, evaluación, plazos, normativa del examen, resultados, certificado, etc.) corresponde a la INSTITUCIÓN EXAMINADORA.
d) Son INSTITUCIONES EXAMINADORAS: Trinity College London, LanguagePeople, Anglia Examinations, Oxford University Press, British Council, Cambridge English, Universidad de Salamanca, Instituto Cervantes, etc.
2) Precio.
a) ACROTERA IDIOMAS ofrece los exámenes por el precio publicado en el día que se firma la matriculación. Los precios están expresados sin IVA.
b) Este precio está compuesto por la tasa administrativa de ACROTERA IDIOMAS más la tasa de examen de la INSTITUCIÓN EXAMINADORA.
c) Los precios pueden sufrir variaciones por actualizaciones de IVA o de la tasa de examen de la INSTITUCIÓN EXAMINADORA; en caso de producirse actualizaciones, debará abonarse la diferencia auqnuie esté publicado otro precio.
3) Formas de pago.
a) Se entiende que todo examen contratado y que se haya prestado atendiendo a los datos y condiciones establecidas ha de ser pagado, independientemente de los resultados del mismo o asistencia del candidato/a.
b) La forma de pago es siempre por adelantado al examen antes de la finalización del plazo de matriculación.
c) Forma de pago: Transferencia o ingreso bancario, Tarjeta de crédito o débito.
4) Ofertas y descuentos.
a) Los exámenes no tienen ofertas. Cualquier oferta de ACROTERA IDIOMAS para sus servicios y cursos no son de aplicación a la tasa de examen. Y en caso de que alguna oferta se pudiera aplicar, sólo se aplicaría a la tasa administrativa de Acrotera Idiomas.
b) Cualquier descuento u oferta que emita la INSTITUCIÓN EXAMINADORA sólo será aplicable a la tasa de examen que corresponda a la INSTITUCIÓN EXAMINADORA.
5) Duración y terminación del examen.
a) El examen se realizará en la fecha indicada por la INSTITUCIÓN EXAMINADORA. Pudiendo esta variar por indicación de la INSTITUCIÓN EXAMINADORA.
b) Los plazos, horarios y fechas de examen corresponde exclusivamente a la INSTITUCIÓN EXAMINADORA.
6) Documentación con derechos de propiedad intelectual.
a) ACROTERA IDIOMAS tiene licencia CEDRO.
b) Queda prohibida la reproducción total o parcial de la documentación emitida o entregada por ACROTERA IDIOMAS como consecuencia de la prestación de sus servicios al CLIENTE.
c) Queda prohibida la reproducción total o parcial del examen y de la documentación emitida o entregada por la INSTITUCIÓN EXAMINADORA como consecuencia de la prestación de sus servicios al CLIENTE.
7) Limitaciones de responsabilidad.
a) ACROTERA IDIOMAS no se hace responsable de los incumplimientos o demoras en la prestación de las obligaciones contraídas al amparo del presente, debidas a causas de fuerza mayor y fuera de su razonable control y voluntad. Así como las debidas a la INSTITUCIÓN EXAMINADORA. ACROTERA IDIOMAS no se hace responsable de las repercusiones que puedan tener para el CLIENTE los resultados derivados de la prestación de sus servicios.
b) Los CLIENTES se comprometen a dar buen uso de los elementos muebles e inmuebles de ACROTERA IDIOMAS y de los salones y aulas alquiladas.
c) Los padres o tutores de los menores de edad son responsables de los menores en todo momento y en especial en las entradas y salidas (deben llegar antes).
d) ACROTERA IDIOMAS no se responsabiliza de todo lo que corresponda a la INSTITUCIÓN EXAMINADORA tales como:
· El examen: formato del examen, cambio de formato, calidad del audio, errores de impresión y/o contenidos del examen, problemas de grabación del examen, pérdida de los exámenes, etc. Errores en los códigos del examen y su uso. Custodia de los exámenes.
· Todos los plazos: matriculación, corrección, evaluación, emisión de resultados y certificado, investigación de mala praxis, reclamación, etc.
· Impresión del examen en papel. Funcionamiento del ordenador y software para hacer el examen por ordenador. Todo lo relacionado al examen en casa.
· Todo lo relacionado con los examinadores: fallos, evaluación, conexión al examen, cambios de examinadores, retrasos en el horario, la llegada del examinador al centro. Conducta del examinador con los clientes.
· Vigilancia del examen. Sala del examen y equipamiento de la sala de examen.
· Las normas de la INSTITUCIÓN EXAMINADORA, incluyendo la mala praxis en el examen.
· Los resultados y certificados: plazos de emisión y retrasos, pérdida, la impresión de los certificados, emisión de los resultados y certificados, las correcciones y el resultado del examen.
· El periodo de revisión, reclamación e investigación del examen: plazos, resolución, uso de las grabaciones y los exámenes, etc.
· La grabación del examen y de los exámenes en papel y su uso.
· Cambios de fecha, hora y lugar del examen. Y la suspensión del examen por parte de la INSTITUCIÓN EXAMINADORA. Así como los retrasos en el día del examen o la cancelación o suspensión por problemas técnicos de ordenadores e Internet.
· La limpieza y desinfección de la sala de examen cuando son aulas y salones alquilados. Nuestra instalación está exclusivamente en calle Albatros, Urb. Pueblo Lago A, local 7, 29738 Torre de Benagalbón (Málaga).
· El protocolo COVID y el contagio entre candidatos.
· Las condiciones del aula de examen y su equipamiento. Y los ruidos del exterior durante el examen.
· Las resoluciones de la INSTITUCIÓN EXAMINADORA: como la de no devolver las tasas de examen, los casos de enfermedad y los criterios de emisión de descuentos.
8) Cancelaciones.
No obstante lo indicado en el párrafo anterior, dependiendo del examen y de cuándo se matricule el candidato, se aplican las siguientes excepciones a esa norma general:- Para exámenes de Trinity: se podrá obtener el reembolso hasta 14 días tras la compra, pero NO si el plazo de matrícula ha terminado y la convocatoria está cerrada. Esto se debe a normativa expresa de Trintiy y sus centros examinadores.
Podrán tenerse en cuenta las causas de fuerza mayor tales como enfermedad grave, fallecimiento o accidente para solicitar un reembolso fuera de plazo, en cuyo caso podrán deducirse no obstante los gastos de gestión que el Centro Examinador de Trinity estime oportunos.
- Para exámenes de APTIS: se podrá obtener el reembolso hasta 14 días tras la compra, pero debido a los plazos ajustados de matriculación para APTIS, deberán faltar más de 14 días para el día del examen.
(Por ejemplo, si me apunto al examen 7-14 días antes de que éste se celebre, podría obtener un reembolso parcial, restando los gastos de gestión, siempre que aún queden 48h o más para la celebración del examen).
En el caso de que queden menos de 48h laborables para el examen, no podrá obtenerse ningún tipo de reembolso, puesto que se habrán generado los documentos y códigos de acceso intransferibles para el candidato, no dando lugar a devolución.
Podrán tenerse en cuenta las causas de fuerza mayor tales como enfermedad grave, fallecimiento o accidente para solicitar un reembolso fuera de plazo, en cuyo caso podrán deducirse no obstante los gastos de gestión. Estos motivos deberán justificarse con los documentos oportunos hasta 5 días después de la fecha de examen.
9) Condiciones específicas.
a) El/la candidata/a acepta los criterios de evaluación de los examinadores.
b) El/la candidata/a acepta las normas de Acrotera Idiomas.
c) El/la candidata/a acepta las normas de la Institución Examinadora.
d) El/la candidata/a acepta que no se le corrija el examen en caso de mala praxis.
e) El/la candidata/a acepta no hacer mala praxis.
10) Fueros.
a) Juzgados del Partido Judicial de Málaga (España).